सामान्य व्यावसायिक शर्तें (AGB)

हॉस्टिंग-, सर्वर-, डोमेन-, CMS- और वेब डिज़ाइन-/विकास सेवाओं के लिए

प्रदाता (प्रोवाइडर)

BLUETRONIX LIMITED, 2 Kandoy House, Dublin 3, D03Y1E2, आयरलैंड

रजिस्टर संख्या: 693769

ई-मेल: info@bluetronix.org

– आगे ‘प्रदाता’ के रूप में संदर्भित –

परिभाषाएँ

(1) "ग्राहक": प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो प्रदाता की सेवाएं प्राप्त करता है।

(2) "उपभोक्ता": ग्राहक जो मुख्य रूप से निजी उद्देश्यों के लिए काम करता है।

(3) "व्यवसायी": ग्राहक जो अनुबंध के निष्पादन के समय व्यावसायिक/स्वतंत्र गतिविधि में कार्य करता है।

§1 आवेदन क्षेत्र, अनुबंध भाषा, प्राथमिकता

(1) ये AGB सभी अनुबंधों के लिए लागू होते हैं जो होस्टिंग-/सर्वर सेवाओं, डोमेन, bluetronix CMS (SaaS/हॉस्टिंग) के उपयोग और वेब डिज़ाइन-, विकास- और प्रोग्रामिंग सेवाओं के बीच प्रदाता और ग्राहक के बीच होते हैं।

(2) ग्राहक की भिन्न शर्तें केवल तभी मान्य हैं जब प्रदाता उन्हें स्पष्ट रूप से लिखित में पुष्टि करता है।

(3) अनुबंध की भाषा जर्मन है। यदि अनुवाद प्रदान किए जाते हैं, तो संदेह की स्थिति में जर्मन संस्करण मान्य होगा।

(4) उपभोक्ता के सामान्य निवास स्थल वाले राज्य के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधान अछूते रहते हैं।

§2 अनुबंध की समाप्ति, सेवा की शुरुआत, ग्राहक केंद्र

(1) प्रदाता के प्रस्ताव बिना किसी बाध्यता के होते हैं, जब तक उन्हें स्पष्ट रूप से बाध्यकारी नहीं कहा गया है।

(2) अनुबंध का गठन (a) प्रदाता द्वारा स्वीकृति/पुष्टि (जैसे ई-मेल द्वारा) या (b) सेवा/अभिगम डेटा की उपलब्धता और ग्राहक द्वारा उपयोग के माध्यम से होता है।

(3) ग्राहक अनुबंध और संपर्क डेटा का प्रबंधन ग्राहक केंद्र में करता है। ग्राहक को इन डेटा को अद्यतित रखना आवश्यक है (देखें §8)।

§3 सेवा की सीमा, उपलब्धता, रखरखाव

(1) प्रदाता ग्राहक केंद्र में बुक की गई सेवा विवरण/कीमत सूची के अनुसार होस्टिंग/सर्वर सेवाएं प्रदान करता है।

(2) प्रदाता वार्षिक औसत में 99 % सर्वर/नेटवर्क उपलब्धता का लक्ष्य रखते हैं। इसमें निम्नलिखित को छोड़कर: (a) योजनाबद्ध रखरखाव समय, (b) बाहरी प्रभाव क्षेत्र के बाहर की बाधाएं (जैसे बैकबोन/अपस्ट्रीम/रेजिस्ट्ररी/क्लाउड तीसरे पक्ष), (c) बल का उच्चतर, सुरक्षा घटनाएं और खतरे से निपटने के लिए आवश्यक उपाय।

(3) प्रदाता योग्य तीसरे पक्ष/उप ठेकेदारों के माध्यम से सेवाएं पूरी या आंशिक रूप से प्रदान कर सकता है।

§4 डोमेन (पंजीकरण, ट्रांसफर, तीसरे पक्ष के अधिकार)

(1) डोमेन पंजीकरण के मामले में, प्रदाता – जहां लागू हो – तकनीकी सेवा प्रदाता/प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है; डोमेन अनुबंध (TLD/रेजिस्ट्ररी के अनुसार) सीधे ग्राहक और आवंटन प्राधिकरण के बीच बन सकते हैं। संबंधित रजिस्ट्रार/रेजिस्ट्ररी की शर्तें भी लागू होती हैं।

(2) प्रदाता यह सुनिश्चित नहीं करता है कि अनुरोध की गई डोमेन उपलब्ध हैं या तीसरे पक्ष के अधिकारों से मुक्त रहेंगे।

(3) यदि प्रदाता संभावित कानूनी उल्लंघनों के बारे में सूचित किया जाता है, तो वह विवेकाधीन रूप से डोमेन/नाम सर्वर/रीडायरेक्शंस को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकता है या जोखिम से बचने के लिए परिवर्तन कर सकता है।

(4) ग्राहक प्रदाता को तीसरे पक्ष के दावों से मुक्त करता है, जो ग्राहक की डोमेन चयन/उपयोग से उत्पन्न होते हैं।

§5 वेब डिजाइन, विकास, प्रोग्रामिंग (कार्य/सेवा, स्वीकृति)

(1) वेब डिजाइन/विकास सेवाएं प्रस्ताव/सेवा विवरण के अनुसार प्रदान की जाती हैं (जैसे घंटे, एकमुश्त, मील के पत्थर)।

(2) स्वीकृति: यदि स्वीकृति समझौता की गई है, तो ग्राहक द्वारा 10 कार्यदिवस के भीतर प्रदान की गई मुख्य खामियों का लिखित विरोध नहीं करने पर सेवा को स्वीकृत माना जाएगा। उपयोग/लाइव शुरू करने की स्थिति में, सेवा को भी स्वीकृत माना जाता है, जब तक कोई मुख्य खामियां नहीं बताई गई।

(3) प्रदाता तीसरे पक्ष के घटकों (थीम, प्लगइन्स, स्टॉक सामग्री, फॉन्ट्स, लाइसेंस) की खरीद को ग्राहक से मांगने या ग्राहक के नाम पर प्राप्त करने का अधिकार रखता है; तीसरे पक्ष की लाइसेंस शर्तें प्राथमिकता लेंगी।

§6 डेवलपर नेटवर्क

(1) "डेवलपर नेटवर्क" उन भागीदार डेवल्पर्स को संदर्भित करता है, जो स्वतंत्र सेवाओं के रूप में सेवाएं प्रदान करते हैं। भागीदार डेवलपर्स bluetronix के कर्मचारी नहीं हैं।

(2) ग्राहक का अनुबंध स्थल उन सेवाओं के लिए है, जो डेवलपर नेटवर्क के माध्यम से आदेशित और बिल किए जाते हैं, जो bluetronix है; bluetronix भागीदार डेवलपर्स को उप ठेकेदार के रूप में नियुक्त कर सकता है।

(3) परियोजना के कार्यान्वयन के लिए, bluetronix आवश्यक संपर्क और परियोजना डेटा को ग्राहक द्वारा चयनित भागीदार डेवलपर को ट्रांसफर कर सकता है, जब तक कि यह प्रस्ताव, समन्वय और कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हो।

(4) भागीदार डेवलपर्स के पास जानकारी (जैसे प्रदर्शन नाम, प्रोफ़ाइल चित्र, कौशल) अभिविन्यास के लिए होती है। यदि जानकारी भ्रामक होती है या नियमों का उल्लंघन होता है, तो bluetronix प्रोफाइल को जांच सकता है, स्वीकृत कर सकता है, बदल सकता है, छुपा सकता है या हटा सकता है।

(5) स्वीकृति/हस्तांतरण, सहयोग के दायित्व, उपयोग के अधिकार (IP) और पारिश्रमिक प्रस्ताव/सेवा विवरण के अनुसार होते हैं।

(6) सेवा की सीमा या गुणवत्ता पर विवाद होने पर, bluetronix विवेकाधीन रूप से सुधार प्रक्रिया शुरू कर सकता है, भागीदार परिवर्तन की पेशकश कर सकता है या अनुबंध/प्रस्ताव के अनुसार आंशिक रिफंड की जांच कर सकता है।

§7 उपयोग की शर्तें (सामग्री-नीति)

(1) ग्राहक पुष्टि करता है कि वह सभी आवश्यक अधिकार सभी अपलोड की गई/प्रदान की गई सामग्री (पाठ, चित्र, वीडियो, फ़ाइलें, ब्रांड, लोगो आदि) पर रखता है और कि इनका विधिपूर्वक उपयोग किया जा सकता है।

(2) ग्राहक यह सुनिश्चित करता है कि ग्राहक का इम्प्रेसम, गोपनीयता नीति, कुकी नोटिस और यदि लागू हो तो ग्राहक की सामान्य व्यापार शर्तें (AGB) लक्षित देश/लक्षित बाजार के लिए निर्धारित आवश्यकताओं के अनुसार बनाई और परीक्षण की गई हैं। इसके लिए ग्राहक पूरी जिम्मेदारी उठाता है।

(3) विशेष रूप से उन सामग्री पर प्रतिबंध हैं, जो हिंसा का प्रदर्शन करती हैं या प्रोत्साहित करती हैं, राजनीतिक सामग्री शामिल करती हैं, अवैध/अवैध होती हैं या कानूनी उल्लंघनों की प्रेरणा देती हैं, निंदा, अपमानजनक, अश्लील या आपत्तिजनक होती हैं, तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करती हैं (कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, डेटा सुरक्षा, व्यक्तित्व या अन्य अधिकार) या स्पैम, मैलवेयर, फ़िशिंग, हैकिंग, पोर्ट-स्कैन, मेल-बॉम्बिंग आदि शामिल करती हैं।

(4) उल्लंघन पर उपाय: उल्लंघनों या तत्काल संदेह की स्थिति में, प्रदाता सामग्री को निलंबित/हटाने और/या खाते को अस्थायी या स्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार रखता है। प्रदाता ग्राहक को – जब तक कानूनी/तकनीकी रूप से संभव हो – ईमेल द्वारा एक स्पष्टीकरण देगा और प्रश्न/विरोधों के लिए संपर्क की सुविधा प्रदान करेगा।

§8 ग्राहक की जिम्मेदारी / मुक्त करना

(1) ग्राहक सभी प्रकाशित सामग्री (चित्र, पाठ, दस्तावेज आदि) और सभी कानूनी पाठों (शर्तें, डेटा सुरक्षा, कुकी अधिसूचना, इम्प्रेसम) का स्वयं जिम्मेदार है।

(2) ग्राहक अपने लक्षित देश के सभी कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने के लिए प्रतिबद्ध है (जिसमें लेबलिंग, सूचना कर्तव्य, सहमति, प्रतिस्पर्धा कानून आदि शामिल हैं)।

(3) ग्राहक प्रदाता को सभी तीसरे पक्ष के दावों से मुक्त करता है, जो ग्राहक की सामग्री, डोमेन, मार्केटिंग, ट्रैकिंग, ई-मेल भेजने या अन्य गतिविधियों से उत्पन्न होते हैं, जिसमें उचित कानूनी रक्षा लागत भी शामिल हैं।

§9 ग्राहक के सहयोग की जिम्मेदारियाँ (पहुंच, बैकअप, संपर्क जानकारी)

(1) ग्राहक पासवर्ड/पहुंच को गोपनीय रखता है और सिस्टम को अनधिकृत पहुंच से बचाता है।

(2) ग्राहक नियमित रूप से अपनी सामग्री और कॉन्फ़िगरेशन का बैकअप बनाता है, बशर्ते कि विशेष रूप से बैकअप सेवा बुक नहीं की गई हो।

(3) ग्राहक अपनी डेटा को ग्राहक केंद्र में "अनुबंध - धारक डेटा" के तहत हमेशा अद्यतित रखने के लिए प्रतिबद्ध है, विशेष रूप से ई-मेल पता और फोन नंबर।

(4) प्रदाता महत्वपूर्ण जानकारी/कोड्स अतिरिक्त रूप से व्हाट्सएप, वीचैट या टेलीग्राम के माध्यम से भेज सकता है, बशर्ते कि ग्राहक ने एक उपयुक्त नंबर पंजीकृत किया हो।

(5) ग्राहक नियमित रूप से ग्राहक केंद्र में दर्ज ई-मेल पते की जांच करता है (सिफारिश: हर 14 दिन में कम से कम)।

(6) ग्राहक प्रदाता के ई-मेल को, जो ग्राहक केंद्र में दर्ज ई-मेल पते पर भेजे जाते हैं, समय पर पढ़ने और स्वीकार करने के लिए प्रतिबद्ध है। घोषणाएँ, संकेत, समय सीमाएँ, पहुँच जानकारी, सुरक्षा जानकारी और भुगतान तथा अनुबंध सूचनाएँ ग्राहक के ई-मेल इनबॉक्स में पहुँचने पर प्राप्त मानी जाती हैं, बशर्ते कि प्रदाता ने इन्हें ग्राहक केंद्र में दर्ज ई-मेल पते पर भेजा हो।

§10 कीमतें, बिलिंग, नियत तारीख, भुगतान में देरी

(1) ग्राहक केंद्र में वर्तमान मूल्य सूची/आदेश के अनुसार मूल्य लागू होते हैं। सभी शुल्क - जब तक कि अन्यथा निर्दिष्ट नहीं किया गया हो - अग्रिम में देय होते हैं (मासिक या बिलिंग अवधि के अनुसार)।

(2) बिलिंग इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराई जाती है/भेजी जाती है।

(3) भुगतान की याद दिलाने वाले ई-मेल ग्राहक केंद्र में दर्ज पते पर केवल ई-मेल के माध्यम से किए जाते हैं; इसके अलावा, व्हाट्सएप/वीचैट/टेलीग्राम के माध्यम से एक याददिहानी भेजी जा सकती है, बशर्ते एक नंबर दर्ज किया गया हो।

(4) भुगतान न होने पर: बिल तिथि के 3 महीने बाद प्रदाता खाते को बंद कर सकता है और वेबसाइट/सेवाओं को निष्क्रिय कर सकता है। 6 महीने बाद, प्रदाता वेब पैकेज/सर्वर को हटा सकता है। डोमेन - रजिस्ट्री समयसीमाओं के आधार पर - समाप्त या हटा दिए जा सकते हैं। ग्राहक को समय पर भुगतान करने या डोमेन को पहले स्थानांतरित करने के लिए जिम्मेदार होता है।

(5) प्रदाता को सामग्री/डाटा को हटाने के बाद पुनर्स्थापित करने की कोई जिम्मेदारी नहीं है।

§11 ट्रैफिक/डाटा ट्रांसफर

(1) यदि मासिक ट्रांसफर वॉल्यूम निर्धारित है, तो प्रदाता सीमा के उल्लंघन पर उपलब्धता को सीमित कर सकता है या मूल्य सूची के अनुसार अतिरिक्त ट्रैफिक चार्ज कर सकता है, बशर्ते ग्राहक जारी रखने पर सहमत हो।

§12 अवधि, न्यूनतम अवधि, समाप्ति अवधि

(1) वेब पैकेज: न्यूनतम अनुबंध अवधि 1 माह। समाप्ति की अवधि: बिलिंग अवधि के अंत में 30 दिन।

(2) सर्वर पैकेज: न्यूनतम अनुबंध अवधि 6 माह।लाइट सर्वर: न्यूनतम अवधि 3 माह। स्केल सर्वर और इंफिनिटी सर्वर: न्यूनतम अवधि 12 माह।

(3) न्यूनतम अवधि के समाप्त होने के बाद, अनुबंध चयनित बिलिंग अवधि के अनुसार अपने आप बढ़ जाता है, जब तक कि समय पर समाप्ति नहीं की जाती है।

§13 समाप्ति (फॉर्म, भाषा, अनिवार्य जानकारी, डोमेन विशेष नियम)

(1) समाप्ति ई-मेल द्वारा info@bluetronix.org पर जर्मन, अंग्रेजी या फ्रेंच में होती है।

(2) केवल उनkündigungen स्वीकार की जाएंगी, जो अनुबंध धारक के ग्राहक केंद्र में दिए गए ई-मेल पते से भेजी गई हो।

(3) Kündigung में शामिल होना चाहिए: ग्राहक संख्या, अनुबंध धारक का नाम/पता, Kündigungszeitpunkt।

(4) अनुबंध समाप्ति / प्रोवाइडर परिवर्तन पर डोमेन: ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह अनुबंध समाप्ति से पहले डोमेन को स्थानांतरित करे, यदि वह उन्हें किसी अन्य प्रोवाइडर के साथ ले जाना चाहता है। अगर डोमेन प्रोवाइडर पर रहना है, तो डोमेन प्रबंधन/नवीनीकरण सेवा (और उसके लिए लागू लागतें) सफल स्थानांतरण या डोमेन सेवाओं की समाप्ति तक बढ़ाई जा सकती हैं। होस्टिंग/सर्वर इससे स्वतंत्र रूप से समाप्त हो सकते हैं।

§14 वापसी का अधिकार (उपभोक्ता) / ग्राहक विशिष्ट सेवा पर कोई धनवापसी नहीं

(1) वापसी का अधिकार: यदि ग्राहक उपभोक्ता है और अनुबंध दूरस्थ बिक्री अनुबंध के रूप में बनाया गया है, तो अनुबंध के समापन के बाद 14 दिनों का वापसी का अधिकार मूल रूप से होता है (सेवाओं के लिए)।

(2) वापसी के अधिकार का समाप्त होना / कोई धनवापसी नहीं: वापसी का अधिकार पूर्व में समाप्त हो सकता है, यदि ग्राहक स्पष्ट रूप से मांग करता है कि प्रोवाइडर वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले सेवा प्रदान करना शुरू करे, और ग्राहक पुष्टि करता है कि वह इसके द्वारा अपने वापसी के अधिकार को पूर्ण अनुबंध के कार्यान्वयन पर खो देता है। ग्राहक विशेष इंस्टॉलेशन और प्रोग्रामिंग/विकास/वेब डिज़ाइन/वेबसाइट निर्माण पर लागू है: यदि प्रोवाइडर ग्राहक की इच्छा पर तुरंत शुरू करता है और सेवा पूरी होती है, तो धनवापसी का दावा नहीं होगा।

(3) वापसी अवधि के भीतर आंशिक सेवा: जहां कानून के अनुसार आवश्यक हो, प्रोवाइडर वापसी पर पहले से दी गई सेवाओं के लिए मूल्य मुआवजा मांग सकता है।

(4) कुछ मामलों में कोई वापसी का अधिकार नहीं होता है जैसे कि ग्राहक की इच्छा के अनुसार तुरंत डोमेन पंजीकरण या यदि सेवा पहले से पूरी हो गई है।

§15 वारंटी / सेवा गुणवत्ता

(1) प्रोवाइडर ने इंगित किया है कि सॉफ्टवेयर/आईटी सिस्टम तकनीकी स्थिति के अनुसार पूरी तरह से त्रुटि मुक्त नहीं हैं और तीसरे पक्ष के हमलों से पूरी तरह से सुरक्षित नहीं रहते।

(2) यदि दोष हैं, तो कानूनी अधिकार लागू होते हैं - व्यवसायियों के लिए इन AGB की सीमाओं के साथ।

(3) CMS/होस्टिंग पर परिवर्तन/अपडेट (जैसे सुरक्षा अपडेट) आवश्यक हो सकते हैं; प्रोवाइडर इन्हें सुरक्षा और स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए कर सकता है।

§16 प्रोवाइडर की जिम्मेदारी

(1) प्रोवाइडर जानबूझकर और गंभीर लापरवाही के मामले में और जीवन, शरीर या स्वास्थ्य के हानि के लिए अनंत जिम्मेदार है। अनिवार्य कानूनी जिम्मेदारी प्रभावित नहीं होती है।

(2) डेटा हानि के लिए जिम्मेदारी सीमित होती है डेटा की बैकअप से पुनर्प्राप्ति के सामान्य खर्च पर। डेटा हानि से होने वाले परिणामी नुकसान, खोए हुए लाभ या अन्य वित्तीय नुकसान के लिए जिम्मेदारी अस्वीकृत है।

§17 डेटा सुरक्षा / आदेश प्रसंस्करण

(1) प्रोवाइडर व्यक्तिगत डेटा को डेटा सुरक्षा बयान और लागू डेटा सुरक्षा कानून (विशेषकर GDPR) के अनुसार संज्ञान में लेता है।

(2) यदि प्रोवाइडर ग्राहक के आदेश पर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है (जैसे ग्राहक डेटाबेस का होस्टिंग), तो संभवतः एक आदेश प्रसंस्करण अनुबंध (AVV/DPA) की आवश्यकता हो सकती है।

§18 AGB/सेवाओं में परिवर्तन

(1) प्रोवाइडर इन AGB को बदल सकता है यदि वास्तविक कारण (जैसे, कानून में परिवर्तन, सुरक्षा आवश्यकताएँ, सेवा समायोजन) की आवश्यकता हो।

(2) परिवर्तनों की सूचना ग्राहक को ई-मेल के माध्यम से दी जाएगी। यदि ग्राहक 4 हफ्तों के भीतर विरोध नहीं करता है, तो परिवर्तनों को स्वीकार किया गया माना जाएगा। विरोध की स्थिति में, प्रोवाइडर अनुबंध को असाधारण रूप से समाप्त कर सकता है यदि अनुबंध पर बनी रहना अस्वीकार्य है।

§19 लागू कानून, न्यायालय का स्थान

(1) व्यवसायियों के लिए: आयरिश कानून लागू होता है, संयुक्त राष्ट्र बिक्री कानून (UN-Kaufrecht) को छोड़कर।

(2) उपभोक्ताओं के लिए: कानूनी चुनाव तभी लागू है जब उपभोक्ता को अपने निवास राज्य के अनिवार्य प्रावधानों से वंचित नहीं किया गया हो।

(3) न्यायालय का स्थान: व्यवसायियों के लिए विशेष न्यायालय स्थान डब्लिन, आयरलैंड है। उपभोक्ता अपने निवास स्थान पर मुकदमा कर सकते हैं; प्रोवाइडर केवल उपभोक्ता के निवास पर उपभोक्ता के खिलाफ मुकदमा करते हैं, जहाँ आवश्यक हो।

§20 समाप्ति प्रावधान

(1) प्रदाता की सूचनाएँ इलेक्ट्रॉनिक रूप से (ई-मेल/ग्राहक केंद्र) की जा सकती हैं।

(2) यदि कुछ प्रावधान अमान्य हैं, तो बाकी अनुबंध वैध रहेगा; अमान्य प्रावधान के स्थान पर एक प्रभावशाली प्रावधान लागू होगा, जो आर्थिक उद्देश्य के करीब हो।

डबलिन, 17.02.2026

BLUETRONIX LIMITED, 2 कांडोई हाउस, डबलिन 3, D03Y1E2, आयरलैंड – रजिस्टर संख्या 693769